Politique de garantie

1. Aperçu

1.1 Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire que vous n'achetez pas nos produits dans le cadre de votre activité professionnelle, vous bénéficiez d'une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date de livraison. Cette période de garantie est valable dans l'Union européenne (à l'exception de Malte, Chypre, du Royaume-Uni et de la Suisse). Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués directement sur notre boutique en ligne « www.amanobikes.com ». Si vous avez acheté les produits auprès de votre magasin, revendeur ou distributeur local, veuillez vous renseigner sur la garantie qui vous est applicable.

1.2 La garantie limitée de 2 ans couvre les composants électroniques (le cas échéant) et les pièces non usinées telles que : moteur, fourche, cadre, etc. La batterie est garantie 18 mois.

1.3 La garantie ne couvre pas : les consommables, les composants et pièces non d’origine ou non autorisés, l’usure normale des composants couverts, les dommages ou défauts des composants couverts résultant du non-respect des instructions du manuel d’utilisation, d’un cas de force majeure, d’un accident, d’un vol, d’un acte de vandalisme, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un abus, d’une utilisation commerciale, d’une altération, d’une modification, d’un montage incorrect, d’un montage ou d’une installation incorrects du produit ou d’une partie de celui-ci par l’utilisateur/consommateur, d’une erreur d’utilisation, de dégâts des eaux, de conduite extrême, de cascades, ni d’un entretien ou d’une réparation inappropriés ou non autorisés. Concernant la batterie, outre les cas susmentionnés, la garantie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, l’utilisation d’un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l’usure normale ou les dégâts des eaux, ni un stockage inapproprié (à une température inférieure à -20 °C ou supérieure à +45 °C). Les composants d’usure ne sont pas couverts par la garantie d’un an, mais nous proposons tout de même une assistance si nécessaire pour ces composants, moyennant des frais raisonnables.

1.4 Cette garantie produit ne couvre pas expressément les problèmes causés par une modification ou une transformation du produit, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'une application tierce pour modifier ou ajuster les paramètres de contrôle du moteur. Il est important de savoir qu'une seule modification peut déjà entraîner des dommages. De plus, si de telles modifications entraînent des problèmes sur d'autres aspects du vélo, y compris la visserie, ces problèmes spécifiques ne sont pas couverts par cette garantie.

1.5 Cette garantie produit ne s'applique pas aux produits qui ne sont pas de marque AMANO, même s'ils sont emballés ou vendus avec des stipulations telles que, mais sans s'y limiter, « Convient aux vélos électriques AMANO ». Les produits autres que de marque AMANO peuvent bénéficier d'une garantie fabricant fournie par le fabricant. Veuillez consulter la boîte et la documentation de votre produit pour plus de détails.

1.6 La période de garantie détaillée pour la plupart des composants est indiquée dans le tableau ci-dessous :

Produit	Période de garantie
Moteur	24 mois
Cadre	24 mois
fourchette	24 mois
Batterie	18 mois
Rayon	12 mois
Poignées	12 mois
Disques	12 mois
Plaquettes de frein	12 mois
Freins à disque hydrauliques	12 mois
Panneau d'affichage	12 mois
Feu avant	12 mois
Boîtier de pédalier	12 mois
Cache du port de charge	12 mois
Contrôleur	12 mois
Capteur de couple	12 mois
Pignon	12 mois
Manivelle	12 mois
Moyeu avant/moyeu de roue	12 mois
Jante	12 mois
Ceinture	12 mois
Roue libre	12 mois
Ligne imperméable	12 mois
Guidon	12 mois
Tige	12 mois
tige de selle	12 mois
Pièces de support	12 mois
Chargeur	12 mois
Gonfleur	12 mois
Rétroéclairage	12 mois
Dégagement rapide	12 mois
Plaque d'engrenage	12 mois
Réflecteur	12 mois
Anneau	12 mois
Garde-boue	12 mois
Béquille	12 mois
boîte de chargement	12 mois
Siège	6 mois
Coussin de siège/selle	6 mois
Collier de serrage du tube de selle	6 mois
Pédales	6 mois
Pneu	6 mois
Pneu intérieur	N/A

 

 

 

2. Procédure

2.1 Pour activer la procédure de garantie, vous devez contacter et informer le service client d'AMANO. Nous pourrons vous demander de présenter une preuve d'achat, une description aussi détaillée que possible du problème, ainsi que des photos et/ou des vidéos, si possible. Veuillez noter qu'avant la résolution complète du problème, vous devez cesser d'utiliser le(s) produit(s) pour votre sécurité. Toute blessure ou tout dommage supplémentaire causé par l'utilisation du produit endommagé, pour lequel la procédure de garantie a été activée, sera à la charge du consommateur.

2.2 Le service client d'AMANO vous accompagnera dans la résolution du problème rencontré avec votre/vos produit(s) afin d'identifier les solutions possibles. Selon votre situation, les solutions possibles, au choix d'AMANO, peuvent être :

2.2.1. nous vous guidons pour effectuer vous-même les réparations simples ;

2.2.2. nous vous accompagnons vers l'un des points de service officiels ;

2.2.3. nous transportons le(s) produit(s) à AMANO pour manutention.

2.3 Veuillez noter que vous devez toujours contacter AMANO pour toute réclamation au titre de la garantie et obtenir notre notification et notre autorisation préalables avant toute action. Les réparations non autorisées entravent notre capacité à examiner le défaut et à déterminer s'il est couvert par la garantie. La garantie sera annulée si vous ou un tiers tentez de réparer le(s) produit(s) sans notification et autorisation préalables d'AMANO. Toute réparation du(des) produit(s) par un tiers sans notre autorisation ne sera pas remboursée par AMANO.

3. Conseil important

3.1 Comme toute activité physique, la pratique du vélo peut entraîner des blessures ou une gêne, mineures ou majeures, et peut aggraver ou compliquer des problèmes de santé ou des maladies sous-jacentes. En choisissant d'utiliser un vélo AMANO, le client assume l'entière responsabilité et les risques liés à ces blessures ou autres problèmes de santé.

3.2 En achetant le produit auprès d'AMANO, le consommateur reconnaît que l'utilisation du vélo comporte des risques, des dangers et des aléas inhérents, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions de circulation, les conditions météorologiques, l'état des routes et des trottoirs, les objets et obstacles naturels et non naturels, les impacts ou collisions et la négligence d'autrui. Le consommateur reconnaît et accepte que sa responsabilité est limitée comme prévu dans la présente section. Le consommateur doit indemniser et dégager de toute responsabilité tous les coûts, dépenses et responsabilités (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de toute réclamation du client ou de tout tiers découlant de l'utilisation du vélo par le consommateur. Sans limiter la généralité de ce qui précède, sauf disposition expresse des présentes, le consommateur assume tous les risques et responsabilités pour toute perte, tout dommage ou toute blessure, y compris le décès de personnes ou de biens du consommateur ou d'autres personnes, découlant de la possession, de l'utilisation, du fonctionnement ou de l'entretien et du contrôle du vélo par le client, y compris, mais sans s'y limiter, tous les frais médicaux et les pertes financières et économiques.