Politique de confidentialité
Aperçu
La présente politique de confidentialité décrit comment AMANO Technovation Europe BV ( « Amano » , « nous » , « notre » ou « nos » ) et ses filiales traitent vos données personnelles dans le cadre de la fourniture de leurs produits et services. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.
Cette politique décrit comment nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous :
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Visitez notre site web
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Passez vos commandes sur nos sites web
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Téléchargez et utilisez notre application mobile iOS ou Android
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Utilisez nos services et appareils, y compris l'activation de toutes les fonctions liées aux fonctionnalités IoT
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Communiquez avec nous par courriel, SMS, via les formulaires de demande en ligne ou par tout autre moyen mis à disposition par AMANO.
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Cette politique de confidentialité exclut les informations collectées via des sites web, applications ou contenus tiers, y compris les publicités, ainsi que toute pratique de traitement de données par des tiers. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse support@amanobikes.com
I. Comment nous recueillons les renseignements personnels
1. Informations que vous nous avez fournies
Informations relatives au compte : Pour créer votre compte, nous vous demandons de fournir un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Vous pouvez également ajouter des informations telles qu’un avatar, un pseudonyme, votre région, votre date de naissance, votre taille, votre poids et votre sexe.
Informations relatives à la commande : Nous avons besoin de certaines informations pour traiter les commandes passées sur nos plateformes. Ces informations comprennent le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone du destinataire, l’adresse e-mail, l’article commandé et l’adresse de facturation.
Informations de paiement : Informations de paiement incluant le mode de paiement, le type de carte (en cas de paiement par carte), le numéro de carte (en cas de paiement par carte), le compte Klarna (en cas de paiement par Klarna) et le compte PayPal (en cas de paiement par PayPal).
Service client : Si vous contactez notre service client, nous aurons besoin de vos informations de base, notamment votre nom, vos coordonnées, ainsi que l’identifiant de commande ou de service concerné. Si votre demande concerne une commande, nous aurons également besoin de l’adresse de livraison, du mode de livraison ou du numéro de suivi, des produits concernés et du montant payé. Nous traiterons également le contenu de vos échanges, y compris les images, vidéos et autres informations que vous choisissez de nous transmettre.
2. Informations générées et collectées automatiquement
Certaines informations peuvent être générées et/ou collectées automatiquement lors de la fourniture de nos services .
Informations relatives à l'appareil : Nous collectons des informations concernant les appareils de l'utilisateur (y compris les appareils mobiles et les ordinateurs), notamment l'adresse IP, le modèle de l'appareil, la version de l'application, la résolution de l'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, la langue du système, le compte Google (le cas échéant), le pays et les données de localisation précises.
Informations sur le vélo : Nous recueillons des informations sur le vélo, notamment son identifiant et la capacité actuelle de sa batterie.
Informations sur le module Smart Connect : Nous utilisons la technologie IoT pour fournir certaines fonctionnalités aux vélos. Les informations nécessaires à son fonctionnement comprennent les données de géolocalisation précises, les informations de signal, l’état de la batterie, le niveau de courant, l’historique d’utilisation, la durée d’activation et l’état du vélo.
Informations sur les sorties à vélo : Nous recueillons des informations détaillées sur vos trajets, notamment la distance, la durée, la vitesse, les heures de départ et d’arrivée, la fréquence des sorties, les indicateurs de santé et les performances. Ces données, présentées graphiquement pour différentes périodes, permettent de mieux comprendre les habitudes cyclistes des utilisateurs et d’offrir des services personnalisés.
Journaux : Nous traitons les informations relatives au fonctionnement, aux appareils et à l'utilisation du véhicule sous forme de journaux.
Informations relatives à la commande : Outre les informations fournies par les utilisateurs, nous générons également automatiquement des informations, notamment le numéro de commande et le mode de paiement, lors du processus de paiement.
Informations de paiement : Outre les informations fournies par les utilisateurs, nous générons également automatiquement des informations, notamment le montant payé et la devise, lors du processus de paiement.
Informations relatives au programme de fidélité : Nous recueillons des informations afin de calculer et d’enregistrer les points de fidélité. Les informations requises comprennent l’identifiant utilisateur, l’adresse courriel, le titre de l’activité, les points approuvés, les points en attente, l’identifiant de la commande et la date de création.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des « cookies » et d'autres technologies comme les pixels invisibles. Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies en activant le paramètre approprié de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez cette option, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines parties de notre site web. À moins que vous n'ayez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, notre système en émettra lorsque vous accéderez à notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
II. Base juridique du traitement de vos données (utilisateurs de l'UE/EEE)
Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, la description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Le cas échéant, nous avons également précisé nos intérêts légitimes.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique du traitement. Si plusieurs motifs sont mentionnés dans le tableau ci-dessous, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions sur le fondement juridique précis que nous invoquons pour traiter vos données personnelles.
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Objectif/Activité |
Type de données personnelles |
Base juridique du traitement |
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Inscription au compte |
- Nom |
Exécution d'un contrat avec vous |
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Personnalisation du compte |
La communication de ces informations est facultative : - Avatar |
Consentement de l'utilisateur |
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Programme d'adhésion |
- ID de l'utilisateur |
Consentement de l'utilisateur |
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Commande de produits |
- Article (produits) - Informations de paiement - Numéro de commande - Nom du destinataire - Coordonnées du destinataire - Adresse de livraison |
Exécution d'un contrat avec vous Intérêt légitime (dans les cas où la commande est passée pour un tiers, nous devons traiter les informations de ce destinataire, notamment son adresse de livraison, son nom et ses coordonnées, sur la base d'un intérêt légitime).
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Connexion et paramètres de l'appareil |
- Adresse IP - Modèle d'appareil - Résolution de l'appareil - Type de navigateur - Système d'exploitation - Compte Google - Pays - Données de localisation précises - Identification du vélo - Informations sur le signal - Langue système |
Exécution d'un contrat avec vous |
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Informations sur le module Smart Connect |
- Données de localisation précises |
Exécution d'un contrat avec vous |
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Opération vélo |
- Informations sur l'appareil - Identification du vélo - Informations sur la batterie - Informations sur le signal - Enregistrements d'utilisation - Fonctionnement de l'utilisateur - Informations sur les trajets, notamment la durée du trajet, la distance, les estimations de calories brûlées et de réduction des émissions de carbone, etc. |
Exécution d'un contrat avec vous Concernant le traitement de certaines informations facultatives, nous traitons les données sur la base du consentement de l'utilisateur. |
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Garantie du produit |
- Nom - Coordonnées - Informations sur la commande - ID de l'utilisateur - Informations d'utilisation - Identification du vélo |
Exécution d'un contrat avec vous |
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Maintien de nos services |
- Historique d'utilisation - Fonctionnement d'utilisation - Rapports de journalisation - Rapports d'incident |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (sécurité du réseau, prévention de la fraude, fourniture de services administratifs et informatiques, et gestion de notre entreprise) |
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Développement de nos produits et services |
- Historique d'utilisation - Type de produit (modèle de vélo) - Rapports de journalisation - Commentaires des utilisateurs |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (développement de notre activité) Consentement de l'utilisateur (fourni volontairement) |
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Communiquer avec les utilisateurs |
- Nom - Informations utilisateur - Coordonnées - Contenu de l'information - Informations du compte - Historique des commandes - Informations sur l'appareil - Données d'utilisation - Commentaires (y compris tous les textes, fichiers audio, vidéo, images ou fichiers que l'utilisateur peut choisir de fournir) |
Exécution d'un contrat avec vous |
III. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour vous présenter notre site web et nos applications mobiles, ainsi que pour vous fournir nos produits et services.
Spécifiquement:
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Fourniture de nos Services : par exemple, votre inscription à un Service, votre identification et votre authentification, la configuration de votre vélo, la connexion de votre vélo et de votre appareil au réseau, l’utilisation de l’appareil, la vérification de l’état du vélo, l’enregistrement de l’historique d’utilisation de votre vélo et la possibilité de paramétrer les options de personnalisation.
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Fourniture d'assistance client : informations nécessaires pour communiquer avec vous, notamment les informations de compte, les informations des utilisateurs, le contenu des communications entre vous et nous, et d'autres fonctions vous permettant de donner votre avis sur nos produits et de nous faire part de vos commentaires.
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Rapports de journalisation : comprennent les données de l’appareil, l’historique d’utilisation, les paramètres de l’appareil, les enregistrements de plantages et d’erreurs, les enregistrements d’activités anormales et les informations du compte.
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Exploiter, évaluer et améliorer notre activité : notamment en développant des mises à jour logicielles, en développant de nouveaux produits et services, en analysant nos services, en agrégeant et en anonymisant les données, en effectuant des analyses de données, des audits et d'autres fonctions internes.
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Sécurité du réseau : spécifiquement pour la prévention, la détection et la protection contre la fraude, les abus, les activités criminelles et autres activités anormales.
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Respecter les exigences réglementaires : application et conformité aux exigences légales, pour l'exécution des réclamations, y compris les normes sectorielles pertinentes et nos politiques.
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À des fins administratives : y compris à des fins d'assurance qualité et de formation interne.
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· Marketing et publicité : par exemple, l'envoi de promotions et d'offres sur les services et les produits.
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Vous pouvez également nous contacter à l' adresse support@amanobikes.com pour vous désinscrire des communications marketing. Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons également utiliser ces informations à d'autres fins , pour lesquelles nous vous informerons spécifiquement au moment de la collecte ou avec votre consentement.
IV. Comment nous partageons les informations
1. Avec des fournisseurs de services tiers
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers sélectionnés pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que conformément aux accords que nous avons conclus avec eux. L'utilisation des données personnelles par ces tiers est régie par leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs actes ou omissions.
2. Se conformer à la réglementation
Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans certaines circonstances, notamment :
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Aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organismes ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux organismes de réglementation et/ou à toute autre personne ou entité ayant l'autorité légale ou la justification appropriée pour recevoir ces informations, si la loi ou une procédure légale l'exige ou le permet.
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Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou avérée.
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Lorsque ces informations sont nécessaires à la prévention, à l’enquête, à la détection ou à la poursuite d’infractions pénales ou à l’exécution de sanctions pénales, ou encore à l’exécution de droits civils.
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3. Objectifs commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales et sociétés affiliées à des fins de soutien commercial, de marketing ou à d'autres fins spécifiques qui vous seront communiquées au moment opportun.
4. Transferts
En cas de changement de propriétaire de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise, ou de ses unités commerciales ou actifs liés aux Services, ou encore en cas de faillite ou autre changement de situation, vos données personnelles pourraient être transférées au nouveau propriétaire ou partagées lors de cette transaction (notamment lors d'un audit préalable), même si celle-ci n'est pas finalisée. Dans le cadre d'un tel transfert, vos données personnelles resteront soumises à la présente Politique de confidentialité, sauf modification conformément aux dispositions des présentes.
V. Sécurité et conservation des données
Nous avons mis en place des mesures pour assurer la sécurité de vos informations et nous continuons d'améliorer les fonctionnalités permettant de les protéger. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, il est essentiel de reconnaître qu'aucune transmission par Internet ni méthode de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si vous accédez à nos Services via une plateforme tierce, vous devez également protéger votre compte à l'aide d'identifiants sécurisés et empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à vos informations personnelles.
Sous réserve des droits des utilisateurs énoncés dans la présente politique, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services ou pour nous conformer à la législation applicable. Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si cela s'avère impossible (par exemple, si vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible. Si nous anonymisons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous), nous pourrons les utiliser indéfiniment sans vous en informer préalablement.
VI. Droits des personnes concernées pour les utilisateurs de l'UE/EEE
Le RGPD garantit aux résidents de l'UE/EEE les droits énumérés ci-dessous. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@amanobikes.com .
Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles.
Droit à la rectification
Vous avez le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes vous concernant et, selon les finalités du traitement, vous pouvez avoir le droit de faire compléter les informations personnelles incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de nous demander d'effacer tout ou partie des informations personnelles vous concernant.
Droit de restreindre le traitement
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement ultérieur de vos données personnelles. Dans ce cas, les données concernées seront marquées comme restreintes et ne pourront être traitées par nos soins que pour certaines finalités.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles par nos soins, et nous pourrions être amenés à cesser de traiter tout ou partie de vos données personnelles.
Droit d'opposition au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
Droit de s'opposer à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque cette décision produit des effets juridiques significatifs vous concernant.
Droit d'opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur la nécessité de l'exécution d'une mission d'intérêt public ou sur la nécessité des intérêts légitimes de notre entreprise ou d'un tiers.
Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque nous traitons vos données personnelles exclusivement sur la base de celui-ci. Vous pouvez à tout moment nous accorder un nouveau consentement ultérieurement. Veuillez noter que ce retrait n'affectera pas le traitement des données effectué sur la base d'un consentement antérieur.
Droit de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente ou d'autres organismes de réglementation si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes ou de la manière dont nous gérons vos données personnelles. Vous trouverez une liste et des informations complémentaires sur les autorités de protection des données de l'UE/EEE à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm .
Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu ou à l'adresse support@amanobikes.com , afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.
VII. Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous n'avons aucune raison de croire que certains de nos utilisateurs sont des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse support@amanobikes.com .
VIII. Transfert international de données
Vos données peuvent être traitées dans nos installations ou chez nos prestataires de services, y compris en Chine continentale. La réglementation en matière de protection des données dans ces pays peut différer de celle de votre pays de résidence.
Pour les utilisateurs résidant dans l'UE/EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types pour le transfert de données, conformément à l'article 46 du RGPD. Pour toute question relative au transfert de données, veuillez nous contacter à l'adresse support@amanobikes.com .
IX. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos activités et à nos pratiques. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page. En cas de modifications importantes concernant le traitement des données personnelles de nos utilisateurs, nous vous demanderons votre consentement à la politique de confidentialité mise à jour. La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée en haut de cette page.
X. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse support@amanobikes.com .
